Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación

Universidad de San Martín de Porres | RUC: 20138149022
Av. Circunvalación del Golf Los Incas 170, Piso 9 y 11, Santiago de Surco, Lima

Lugar de Reclamación

Filial/Facultad o Inst.

Av. Circunvalación del Golf Los Incas 170, Piso 9 y 11, Santiago de Surco, Lima

Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo consumidor

Nombres y apellidos

Dirección

Tipo Doc.

Nro. Doc

Correo

Telf./Celular

Nombre Padre o Madre *

(*) Solo llenar en caso el consumidor sea menor de edad
Antes de continuar, verifique que los datos ingresados son los correctos

Identificación del bien contratado

Tipo de Bien

Monto reclamado S/.

Descripción

Detalle de reclamación y pedido del consumidor

Reclamación

Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público

Detalle del pedido

Pedido del consumidor

Observaciones

La respuesta a la presente será atendida mediante correo electrónico al correo que usted ha consignado en la presente hoja de reclamación.

La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Acciones tomadas por el proveedor

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con consumidor.

Ver Decreto Supremo Reglamento del Libro de Reclamaciones

Aceptar que se encuentra conforme con los términos de su reclamo o queja Entiendo que recibiré por correo un enlace para ingresar a la copia del registro de la reclamación (En caso no llegue a su bandeja de entrada revise Correo No Deseado o SPAM Aceptar que la respuesta de la reclamación será al correo registrado en este formulario